Olga Serra

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Perfil Profesional

Con amplia experiencia y formación en Calidad, se ha formado en el modelo referencial europeo EFQM, habiendo sido evaluador EFQM acreditado por el Club excelencia en gestión. Formada en ISO por DNV y consultora en comportamiento humano y certificada en DISC por PeopleKey Spain.

Profesora de Dirección de calidad y diseño de procesos, de Comunicación corporativa y de Gestión de equipos productivos

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  OLGA SERRA es Máster en autoliderazgo y conducción de grupos por la Facultad de Psicología de la Universidad de Barcelona; Máster en Dirección y Liderazgo y Máster en ciencias de la enfermería por la Universidad de Lleida. Posee formación de postgrado en diferentes ámbitos: Postgrado en Dirección y Comunicación; Postgrado en Gerontología y Geriatría y Postgrado en Nutrición y dietética clínica. Con amplia experiencia y formación en Calidad, se ha formado en el modelo referencial europeo EFQM i ha sido asesor y evaluador EFQM acreditado por el Club excelencia en gestión, está formada en ISO por DNV. Es consultora en comportamiento humano y certificada en DISC por PeopleKey Spain.

  Ejerció hasta octubre de 2017 y durante más de 5 años el cargo de Dirección de enfermería y Calidad en la Fundación Josep Finestres del grupo Universidad de Barcelona, dependiendo también de su área de responsabilidad la formación interna de la organización y la comunicación e imagen corporativa. Formó parte de la empresa pública “Gestió de Serveis Sanitaris” durante 14 años, en los cuales ejerció como enfermera asistencial durante 10 años y posteriormente desempeño durante 4 años consecutivos el cargo de Directora de Calidad, docencia, formación continuada y productividad variable, ejerciendo en la misma etapa como responsable de la comunicación corporativa.

  Con más de 2100 horas de formación en el sector, durante su trayectoria profesional ha participado activamente en congresos y jornadas del sector salud, recibiendo premios tanto por su labor individual como en equipo. Acreditada como profesor colaborador por AQU, Agencia para la Calidad del sistema universitario de Cataluña, su mayor vocación es la gestión del conocimiento y el desarrollo de las personas, por lo que lleva dedicándose a la docencia desde el año 2002.

  Colaboró como profesora asociada de la Escuela Universitaria de enfermería de la Universidad de Lleida desde el año 2002 y durante 10 años. Actualmente ejerce como consultora de Ingenio y colaboradora académica del Máster de Dirección y Liderazgo, Ingenio y Universidad de Lleida. Desde el año 2012, ejerce como colaboradora académica del Diploma de Gestión de Clínicas Dentales de la Universidad de Barcelona.

  Colabora regularmente  escribiendo artículos sobre Gestión de Calidad  en el periódico Segre.