Neuromarketing: la mente del cliente

A profesionales, emprendedores y directivos o cualquier organización que desee conocer y orientarse al mercado.

• Conocer parte de las causas de los fracasos en marketing.
• Entender el comportamiento inconsciente del consumidor el cual es el artífice de la mayoría de las decisiones.
• Aprender cómo se activan los diferentes mecanismos de nuestro cerebro en la toma de decisiones.
• Saber cuáles son las claves de la métrica de neuromarketing: atención y emociones.
• Conocer las herramientas y las técnicas de neuromarketing y sus aplicaciones en el mundo de la empresa.

TEMA 1. Introducción: Los fracasos del marketing.
El tema consiste en una introducción de cómo son los procesos convencionales de la búsqueda de datos necesarios para la toma de decisiones en la empresa.

Se demostrará el peligro de la verbalización de las respuestas a la encuestas de mercado.

Se pondrán ejemplos de grandes fracasos así como la no correlación en muchos casos entre lo que se dice y lo que se hace a nivel tanto consumidor como en general en la sociedad.

TEMA 2. El cerebro como punto de partida.
En este tema se explicarán las diferentes partes y funciones del cerebro bajo una perspectiva de mercado. Se pondrá énfasis en la teoría de los tres cerebros y la importancia de cada uno en los procesos de comportamiento.

Se demostrarán con ejemplos prácticos y con juegos mentales la capacidad de interpretación de la realidad de nuestro inconsciente.

Se describirán los procesos cerebrales que rigen la toma de decisiones, especialmente en la compra por impulso.

TEMA 3. Comportamiento del consumidor.
En el tema 3 se define aspectos de comportamiento del cerebro del consumidor.
Se describen las áreas cerebrales que determinan las decisiones emocionales.
Se explicará la importancia de la memoria y sus tipos: corto y largo plazo.
Se analizarán un aspecto clave para nuestra supervivencia, los grados de atención y la activación de los sentidos: los patrones de comportamiento.

TEMA 4. Los nuevos insights y su base científica.
Sobre la base del tema anterior, se explicarán los diferentes aspectos de comportamiento inconsciente:

Neuronas espejo.
Efecto Gregrario.
Venta por impulso.
La neotenia.
La recompensa y aversión al riesgo.
Comportamiento on line.
Los resultados se traducen en nuevos insights útiles para el trabajo diario.

TEMA 5. Técnicas de neuromarketing.
En este tema se describen las primeras técnicas utilizadas para la medición de la actividad cerebral.
Se describen detalladamente las nuevas herramientas más eficaces y menos intrusivas utilizadas actualmente.
Se describen los medidores de atención y los emocionales:
EEG, reconocimiento facial, GSR sensores biométricos, eyetrackers, etc

TEMA 6. Las aplicaciones del neuromarketing.
En este tema se describen las aplicaciones concretas al mundo del mercado que el neuromarketing permite.

Neuromarketing en:

Diseños
Publicidad y comunicación
Internet
Packaging
Punto de Venta
Marca

TEMA 7. Neuromarketing en la práctica.
En este tema se realizará prácticas reales con los instrumentos de neuromarketing:
Eyetrackers, EEG, Reconocimiento Facial, apertura de pupila, GSR.

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