Comunicación corporativa

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  • La comunicación interna es fundamental si se pretende conseguir la implicación del equipo humano y se quieren alcanzar con éxito los objetivos en una organización.

    En algunas ocasiones se le otorga a la comunicación interna un papel secundario y sin embargo se trata de uno de los pilares fundamentales para el buen funcionamiento de una empresa.

    Una comunicación interna cuidadosamente planificada, trabajando el mensaje y utilizando los diferentes canales corporativos de una forma correcta, es una herramienta muy eficaz.

    En situaciones de cambio en una empresa o bien en el propio desarrollo de un proyecto, falla la comunicación interna porque esta se aborda sin realizar un enfoque previo. Al no existir una correcta planificación, se produce un despliegue atropellado y una comunicación poco pensada, poco elaborada y en la mayoría de las ocasiones muy poco atractiva.

    Si miramos a nuestro alrededor y analizamos, son pocas las organizaciones que planifican la comunicación interna como lo harían con la externa. Cuando se trata de presentar un producto o servicio al cliente externo, se dedica tiempo a pensar en el mensaje, a trabajar el mismo para que conecte y emocione, nos detenemos en reflexionar sobre los canales más adecuados, o a pensar en canales nuevos que lleguen a nuestro público objetivo. Se realizan detallados estudios de mercado para poder disponer del máximo de información para lanzar las mejores campañas. Es decir, las empresas destinan espacio, tiempo y recursos con más o menos acierto e intentan ser innovadoras y creativas para seducir al cliente final.

    No ocurre así con el cliente interno, por lo que es recomendable pararse a reflexionar sobre la importancia de la comunicación interna.

    • Para directivos y profesionales que deseen mejorar la comunicación con las personas de su organización.
    • Para profesionales de la comunicación que deseen conocer metodologias de planificación de comunicación corporativa interna.
    • Localizar y administrar los medios y soportes fundamentales para dicha comunicación.
    • Asegurar el correcto funcionamiento de los procesos y canales de comunicación de la organización.
    • Controlar y medir todo lo relacionado con la comunicación interna y externa.
  • INDICE

    1. INTRODUCCIÓN
    2. COMUNICACIÓN INTERNA
    3. EL PLAN DE COMUNICACIÓN
    4. EL MANUAL DE CRISIS
    5. ENDOMARQUETING
    6. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN INTERNA
    7. INDICADORES Y AUDITORIA DE COMUNICACIÓN

    TEMA 1. Conceptos de comunicación

    El tema consiste en una introducción al concepto Comunicación corporativa, así como la diferenciación entre los comunicación interna y externa.

    • Concepto Comunicación.
    • Comunicación interna y externa.
    • Comunicación vertical y hoprizontal.

    TEMA 2. Comunicación interna

    En el tema 2 dará los conocimientos sobre comunicación interna.

    • Las decisions en materia de comunicación y marketing.
    • Modelo de calidad europea EFQM.
    • La comunicación interna necesita y exige un diálogo fluido y constante entre los diferentes niveles jerárquicos de la organización y en todas las direcciones, vertical y horizontal.

    TEMA 3. El plan de comunicación

    En el tema 3 se define el plan de comunicación. Principales apartados de un Plan de Comunicación.

    • Introducción
    • Objetivos
    • Estrategias de comunicación
    • Definir los mensajes
    • Canales y herramientas de comunicación
    • Buenas prácticas en comunicación – Privacidad-confidencialidad
    • Manual para la organización de eventos corporativos y protocolo
    • Manual de crisis
    • Contactos – Base de datos
    • Presupuesto
    • Seguimiento y evaluación de indicadores

    TEMA 4. El manual de crisis

    El tema 4 se define de:

    • El manual de crisis.
    • Los principales objetivos de manual de crisis.
    • ¿Cómo elaborar el manual de crisis?
      Que es necesario para elaborar manual de crisis.

    TEMA 5 Endomarketing

    El tema 5 define los siguentes conceptos:

    • Introducción endomarqueting.
    • Una serie de ventajas de endomarqueting.
    • Las claves para practicar el endomarqueting.

    TEMA 6. Herramientas de comunicación interna

    El tema 6 define diferentes canales y herramientas para establecer diálogos con la organización.

    • Tres grupos de los canales de comunicación interna.
    • Ejemplos de herramientos e comunicación interna.
    • Una correcta combinación de canales y herramientas.

    TEMA 7. Indicadores y auditoria de comunicación

    El tema 7 define indicadores que permitan hacer el seguimiento y auditoria de comunicación. Diferentes técnicas que permitan la recogida de datos cuantitavios y los elementos básicos de auditoría.

  • Reconocido al 100% como crédito de programas de postgrado y adaptado a sus necesidades en cada momento.

    El curso consta de 2ECTS que se puede convalidar en cualquiera de los programas Executive, Postgrado o Master que contemplen este contenido en su estructura.

    De esta manera, usted se forma sólo en aquello que más le interesa en cada momento sin perder la oportunidad de ir cursando, gradualmente programas de postgrado con el título universitario europeo correspondiente.

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