Personal branding

Nuestro entorno presenta gran cantidad de empresas compitiendo con mucha fuerza por un espacio en el mercado.

Los consumidores sufren una sobreinformación en la que es difícil destacar. El nuevo paradigma global propiciado por Internet multiplica estos efectos.

Al mismo tiempo, el consumidor actual ha cambiado sus hábitos radicalmente. Es un consumidor muy informado, con mucho poder, sabe decidir por el mismo y no siempre escoge las marcas en función del producto. Otros aspectos como la política de RSC, la imagen que proyecta la marca, los valores que transmite y un largo etcétera también desencadenan decisiones de compra favorables o desfavorables.

Estos tres factores han propiciado que las compañías busquen otro modelo de relación con el mercado. Hemos pasado de tener una orientación transaccional a una orientación relacional. Es decir, la compañía no puede centrarse en una simple producción y venta de bienes o servicios ya que los competidores cada día son más similares a ella. La única forma de fidelizar al cliente final es a través de la “Relación de Confianza” que se ha establecido entre la compañía y el cliente, se busca llegar a tener el “Cliente/Fan”.

Hoy en día, el límite del producto se ha repensado. Este se amplía a la experiencia de compra, la experiencia de uso y la experiencia post-venta. Esto lo llamamos la orientación al servició, el producto es un mero instrumento pensado para proporcionar un servicio incomparable. Por este motivo la Marca Personal de todos los actores que intervienen en el proceso es fundamental.

“Des de la Alta Dirección de la compañía a las bases de esta debemos tener presente que la Marca que dejamos en la mente de nuestro Público Objetivo será nuestra mayor ventaja estratégica.”

La gestión de la marca personal en la empresa consiste en:

• Diagnosticar la situación de partida.
• Definir objetivos.
• Trazar el camino para conseguirlo.
• Asignar roles y responsabilidades.
• Medir resultados.
• Tener directivos, empleados, clientes y proveedores felices.